Guida alla gestione delle richieste di supporto del pannello Web Minecraft

Questa guida è per te nel pannello di amministrazione del pannello Web di PvPServer Minecraft. Richieste di supporto È stato preparato per spiegare il menu. Sezione Richieste di Supporto; È un sistema di ticket in cui i giocatori possono inviare messaggi all'amministratore per account, launcher, pagamento, saldo, mercato, coupon, consegna RCON, accesso al sito e problemi di gioco.

1. A cosa serve il menu Richieste di supporto?

Nel Pannello Web di Minecraft, il sistema di supporto viene utilizzato per raccogliere i problemi riscontrati dai giocatori in un unico centro. I giocatori possono creare una richiesta di supporto quando non ricevono il saldo dopo aver effettuato un pagamento, quando acquistano prodotti dal mercato ma non riescono a riceverli, quando il launcher non si apre, quando non viene ricevuta un'e-mail di reimpostazione della password o quando hanno problemi con i loro account.

Il sistema di supporto consente al manager di tenere traccia di ogni problema senza tenere note separate. Per ciascuna richiesta di supporto è possibile visualizzare le informazioni sull'utente del lettore, il titolo dell'argomento, il messaggio, le informazioni sulla data, le informazioni sullo stato e la cronologia delle risposte. Grazie a questa struttura i problemi non sono complicati, si possono esaminare le richieste passate dello stesso giocatore e si tengono registri su questioni delicate come pagamenti/mercato.

Il menu Richieste di supporto viene utilizzato per i seguenti scopi:

• Raccolta dei problemi dei giocatori in un unico pannello.
• Per esaminare i problemi di pagamento e saldo in modo registrato.
• Monitoraggio degli ordini di generi alimentari e dei problemi di consegna.
• Risoluzione dei problemi relativi al launcher, all'accesso, alla registrazione e all'account.
• Valutazione del codice coupon e dei problemi della campagna.
• Visualizza la precedente cronologia del supporto del giocatore.
• Separare le richieste con risposta, quelle in sospeso e quelle chiuse.
• Richiedere informazioni aggiuntive al giocatore nelle richieste effettuate con informazioni incomplete.
• Miglioramento della qualità del supporto e dei tempi di risoluzione.

2. Elenco delle richieste di supporto

Quando accedi al menu Richieste di supporto, solitamente vengono elencati i record dei ticket aperti dai giocatori. Questo elenco ti consente di vedere rapidamente quali richieste sono in sospeso, a quali è stata data risposta e quali sono state chiuse.

L'elenco di supporto include in genere i seguenti campi:

L'elenco di supporto dovrebbe essere controllato regolarmente. Le richieste che rimangono senza risposta per lungo tempo riducono la soddisfazione del giocatore. Soprattutto questioni come il pagamento e la consegna della spesa dovrebbero essere esaminate rapidamente.

3. Stati delle richieste di supporto

Le informazioni sullo stato delle richieste di supporto mostrano lo stadio in cui si trova la richiesta. Se la gestione della situazione non viene eseguita correttamente, potrebbe esserci confusione su quale problema si sta risolvendo, quale è in attesa e quale attende una risposta da parte del giocatore.

4. Pagina dei dettagli della richiesta di supporto

La pagina di dettaglio della richiesta di supporto serve per visualizzare nel dettaglio il contenuto di un singolo ticket. Qui è possibile esaminare il messaggio scritto dal giocatore, le risposte dell'amministratore, le informazioni sulla data e le informazioni sulla categoria/stato, se presenti.

Nel dettaglio della richiesta è necessario verificare le seguenti informazioni:

• Chi è il giocatore che ha aperto la richiesta?
• Qual è il nome utente del pannello web del giocatore?
• Il nome utente Minecraft del giocatore è scritto?
• Qual è l'oggetto della richiesta?
• Il giocatore ha fornito informazioni sufficienti?
• A quale area si riferisce, ad esempio pagamento, ordine, coupon o launcher?
• Questa richiesta ha già ricevuto risposta?
• Il giocatore ha fornito ulteriori informazioni?
• Qual è la domanda?

Rispondere rapidamente senza esaminare la schermata dei dettagli potrebbe portare a una soluzione errata. Soprattutto in caso di problemi di pagamento e di mercato, è necessario controllare prima il conto del giocatore, i registri dei pagamenti e la cronologia degli ordini.

5. Rispondere a una richiesta di supporto

Quando si risponde ad una richiesta di supporto, lo scopo non è solo scrivere un messaggio, ma risolvere il problema del giocatore. La risposta dovrebbe essere chiara, professionale, calma e direttiva. Il giocatore potrebbe non avere conoscenze tecniche; Pertanto è opportuno utilizzare un linguaggio semplice e comprensibile.

Una buona risposta di supporto dovrebbe:

• Dovrebbe mostrare comprensione del problema del giocatore.
• Se necessario, i controlli eseguiti dovrebbero essere spiegati.
• Se vengono richieste informazioni mancanti al giocatore, quali informazioni sono richieste devono essere scritte chiaramente.
• Se viene fornita una soluzione, al giocatore dovrebbe essere detto cosa fare.
• Dovrebbero essere evitate risposte vaghe, accusatorie o brevi.
• Non dovrebbero essere fornite informazioni inesatte sui pagamenti e sulle questioni di mercato.

Merhaba,

Ödeme bildiriminizi kontrol edebilmemiz için ödeme yaptığınız e-posta adresini, ödeme tutarını ve işlem tarihini bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Ayrıca hesabınıza doğru kullanıcıyla giriş yaptığınızdan emin olunuz.
Bilgileri ilettiğinizde ödeme kaydınızı kontrol edip size dönüş yapacağız.

6. Richieste archiviate con informazioni incomplete

I giocatori spesso non scrivono informazioni sufficienti quando aprono una richiesta di supporto. Ad esempio, messaggi brevi come "il mio prodotto non è arrivato", "ho effettuato il pagamento", "il launcher non si apre" non sono sufficienti per una soluzione. In questo caso l'allenatore dovrà chiedere chiaramente al giocatore le informazioni necessarie.

Messaggi di supporto di esempio con informazioni mancanti:

• "Il saldo non è arrivato."
• "Non ho alcun prodotto."
• "Non posso entrare."
• "Il Launcher dà un errore."
• "Coupon non funzionante."
• “Il mercato è rotto”.

In tali richieste, al giocatore possono essere richieste le seguenti informazioni:

• Nome utente del pannello Web.
• Nome utente Minecraft.
• Data e importo del pagamento.
• Metodo di pagamento.
• Numero dell'ordine.
• Nome del prodotto acquistato.
• Codice coupon.
• Schermata dell'errore del programma di avvio.
• Il sistema operativo che utilizza.
• Quando è iniziato l'errore.

7. Come rivedere le richieste di pagamento e saldo?

Le richieste di pagamento e di saldo sono le questioni di supporto che necessitano di essere esaminate con la massima attenzione. Il giocatore può dire di aver pagato; Tuttavia, il pagamento potrebbe non andare a buon fine, potrebbe essere in sospeso, potrebbe essere trasferito su un account diverso o il giocatore potrebbe accedere con l'utente sbagliato.

Verifica dell'ordine per la richiesta di supporto al pagamento:

1. Controlla l'account membro che ha aperto la richiesta.
2. Richiedi l'indirizzo email per il pagamento del giocatore.
3. Scopri il metodo di pagamento: PayTR, Paywant o altro metodo.
4. Controlla l'importo e la data del pagamento.
5. Controlla se la transazione è andata a buon fine nel pannello di pagamento.
6. Controlla se il saldo è stato aggiunto al conto membro corretto.
7. Esaminare se il giocatore potrebbe aver speso il saldo sul mercato.
8. Verifica se è presente un record di notifica di richiamata o di pagamento.
9. Se necessario, verificare i record prima di eseguire una transazione di saldo manuale.

8. Richieste di consegna di generi alimentari e prodotti

Dopo aver acquistato un oggetto dal mercato, i giocatori possono segnalare che l'oggetto non è arrivato. In questo caso, limitarsi a guardare il messaggio del giocatore non è sufficiente. Ordine, pagamento, impostazione del prodotto, comando RCON e nome utente Minecraft devono essere controllati insieme.

Controlla l'ordine per una richiesta di supporto del mercato:

1. Richiedi il numero dell'ordine o trovalo nell'account membro.
2. Controlla se l'ordine è andato a buon fine, è in sospeso o annullato.
3. Controlla se il pagamento è stato completato.
4. Il prodotto acquistato è attivo?
5. Il prodotto viene consegnato automaticamente o manualmente?
6. Il comando RCON è definito?
7. La connessione RCON funzionava?
8. Il nome utente Minecraft del giocatore è corretto?
9. Il giocatore doveva essere online per la consegna del prodotto?
10. C'è un errore nel registro di consegna dell'ordine?

Oyuncuya örnek cevap:

Merhaba,

Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı ve Minecraft kullanıcı adınızı iletmeniz gerekmektedir.
Ürün teslimatı otomatik RCON komutu ile yapılıyorsa oyuncu adının doğru yazılması önemlidir.
Bilgileri gönderdikten sonra sipariş teslimat durumunuzu kontrol edeceğiz.

9. Gestione del supporto per problemi di Launcher

I problemi del launcher possono spesso essere causati da problemi come il download di file, la mancata apertura, l'aggiornamento non aggiornato, un avviso antivirus, Java mancante o una versione errata. Quando si esamina il problema del launcher tramite una richiesta di supporto, al giocatore dovrebbero essere richiesti i dettagli dell'errore.

Informazioni che possono essere richieste in una richiesta di supporto di Launcher:

• Da quale pagina è stato scaricato il launcher?
• Il download è completato?
• Il file è aperto?
• Qual è il messaggio di errore?
• Qual è il sistema operativo del lettore?
• Il tuo antivirus o la sicurezza di Windows danno avvisi?
• Il giocatore utilizza il vecchio launcher?
• Quale errore viene ricevuto quando si accede al server?

In caso di problemi con il launcher, a volte può essere sufficiente dire “scarica di nuovo”; ma non sempre. Non è possibile fornire la soluzione corretta senza conoscere il tipo di errore ricevuto dal giocatore. Ecco perché dovrebbe essere richiesto uno screenshot o un testo di errore.

10. Account, registrazione e richieste di accesso

A volte i giocatori potrebbero non essere in grado di accedere al proprio account, registrarsi o ricevere un'e-mail di reimpostazione della password. Tali richieste devono essere esaminate insieme alla Gestione membri e alle Impostazioni del sito.

Cose da verificare in una richiesta di supporto per l'account:

• Il nome utente del giocatore è corretto?
• L'indirizzo email è corretto?
• Il conto è attivo?
• L'account è stato bannato?
• È richiesta la verifica dell'e-mail?
• È stata inviata l'e-mail di reimpostazione della password?
• Le impostazioni SMTP funzionano?
• Il giocatore si è già registrato con la stessa email?
• La modalità di manutenzione potrebbe influire sulla schermata di registrazione/accesso?

L'amministratore non dovrebbe vedere la password del giocatore. Nei sistemi sicuri, le password non vengono conservate in testo semplice. Il giocatore deve utilizzare il collegamento per la reimpostazione della password.

11. Richieste di codici promozionali

I giocatori potrebbero segnalare che il codice coupon non funziona. Il problema del coupon non è sempre un errore di sistema. Il coupon potrebbe essere scaduto, il suo limite di utilizzo è scaduto, potrebbe essere stato definito specificamente per determinati prodotti o potrebbe essere stato utilizzato in precedenza dal giocatore.

Cose da verificare quando si richiede il supporto del coupon:

• Il codice coupon è corretto?
• Il coupon è attivo?
• Il coupon è scaduto?
• Il limite di utilizzo è stato superato?
• Il giocatore ha già utilizzato questo coupon?
• Il coupon è specifico per una determinata categoria o prodotto?
• L'importo del carrello soddisfa il requisito minimo?
• Ci sono stati spazi o errori di carattere durante la scrittura del codice?

Invece di dire semplicemente al giocatore “il coupon non è valido”, dovrebbe essere spiegato il motivo per cui potrebbe non essere valido. Se la campagna è terminata, nella risposta al supporto deve essere chiaramente indicato che la campagna è scaduta.

12. Problemi di consegna RCON

Se i prodotti alimentari vengono consegnati automaticamente con i comandi RCON, alcune richieste di supporto potrebbero provenire da RCON. Se la connessione RCON è chiusa, il comando non è corretto, il giocatore è offline o il nome utente Minecraft non è corretto, il prodotto potrebbe non essere consegnato.

Controllare la sequenza per il problema di consegna RCON:

1. La connessione RCON è attiva?
2. L'host RCON, la porta e la password sono corretti?
3. Il comando di consegna del prodotto è definito correttamente?
4. La variabile playername è utilizzata correttamente nel comando?
5. Il nome Minecraft del giocatore è corretto?
6. Il giocatore deve essere online?
7. Viene restituito un errore quando viene eseguito il comando?
8. Lo stato di consegna dell'ordine è aggiornato?

13. Come utilizzare le categorie di supporto?

Se nel sistema di supporto è presente un campo categoria, le richieste devono essere separate per argomento. L'uso delle categorie rende più semplice per il manager determinare quale problema esaminare per primo e quale lista di controllo seguire.

Categorie di supporto consigliate:

• Problemi relativi all'account: Registrazione, login, reimpostazione password, verifica e-mail.
• Pagamento e saldo: PayTR, Paywant, caricamento del saldo, pagamento in sospeso.
• Mercato e Ordine: Consegna del prodotto, prodotto sbagliato, stato dell'ordine.
• Lanciatore: Download, mancata apertura, aggiornamento, problemi di connessione.
• buono: Codice non valido, sconto non applicato, limite di utilizzo.
• Problema tecnico: Errore sito, pagina non si apre, errore pannello.
• Generale: Altri argomenti.

Se le categorie vengono utilizzate correttamente, le richieste di supporto vengono analizzate più velocemente. Tuttavia, la creazione di troppe categorie può lasciare il giocatore indeciso. Utilizzando meno categorie ma chiare si ottengono risultati migliori.

14. Logica prioritaria

Se esiste un’area prioritaria nel sistema di supporto, non tutte le richieste dovrebbero essere valutate con la stessa urgenza. I problemi relativi al pagamento, al saldo e alla consegna hanno generalmente una priorità più alta. Domande generali o richieste di orientamento potrebbero avere una priorità inferiore.

15. Modelli di risposta predefiniti

Se lo stesso tipo di richieste di supporto arrivano più e più volte, l'utilizzo di modelli di risposta già pronti aumenta la qualità del supporto. Tuttavia, i modelli non devono essere inviati alla cieca. Piccole modifiche dovrebbero essere apportate in base a ciascuna richiesta.

È possibile preparare modelli di risposte predefinite per i seguenti argomenti:

• Richiedi informazioni sul pagamento.
• Non richiedere un numero d'ordine.
• Non richiedere un nome utente Minecraft.
• Richiesta di screenshot di errore nel launcher.
• Richiedi informazioni sul codice coupon.
• Reindirizzamento per la reimpostazione della password.
• Spiegazione del ritardo di consegna RCON.

Örnek market teslimat şablonu:

Merhaba,

Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı ve Minecraft kullanıcı adınızı paylaşmanız gerekmektedir.
Eğer ürün otomatik teslimatlıysa RCON teslimat kaydı ve oyuncu adınız kontrol edilecektir.
Bilgileri ilettiğinizde sipariş durumunuzu inceleyip dönüş yapacağız.

16. Stile a cui prestare attenzione quando si risponde al giocatore

La risposta del supporto è importante non solo per la soluzione tecnica ma anche per il rapporto con il cliente. Il giocatore apre il supporto perché sta riscontrando problemi; Se la risposta è dura, vaga o irrilevante, la soddisfazione del giocatore diminuirà.

Nelle risposte al supporto è preferibile il seguente stile:

• Sii breve ma descrittivo.
• Non utilizzare dichiarazioni accusatorie nei confronti del giocatore.
• Se mancano informazioni, chiedi chiaramente.
• Indica brevemente le aree che controlli.
• Se viene trovata la soluzione, dì al giocatore cosa fare.
• Se è necessaria un'attesa, spiegare il motivo dell'attesa.
• Non fare promesse vaghe riguardo a problemi di pagamento.

Esempio di risposta errata: “Non abbiamo problemi”. Esempio di buona risposta: "Abbiamo controllato il record del tuo pagamento, sembra che la transazione non sia stata ancora segnalata come andata a buon fine dal fornitore del pagamento. Quando la transazione ha esito positivo, il tuo saldo verrà riflesso automaticamente. Se risulta andata a buon fine dal lato del fornitore del pagamento, puoi inviare il numero della transazione."

17. Chiusura delle richieste di supporto

Prima di chiudere un ticket di supporto, è importante assicurarsi che il problema sia stato risolto o che al giocatore sia stata data la risposta adeguata. I reclami chiusi anticipatamente faranno sì che il giocatore riapra un reclamo.

La richiesta potrà essere chiusa nei seguenti casi:

• Se il problema relativo al pagamento/saldo è stato risolto.
• Se l'articolo della spesa è stato consegnato.
• Se è stata fornita la soluzione necessaria per il problema del launcher e il giocatore non è tornato.
• Se non c'è risposta da parte del giocatore per molto tempo.
• Se la richiesta non è valida o è spam.
• Se alla domanda del giocatore viene data risposta tramite le FAQ o il collegamento alla guida.

Il resoconto sarebbe più comprensibile se si specificasse cosa è stato fatto nell'ultima risposta prima di chiuderla. Ad esempio: "Il tuo ordine è stato consegnato manualmente. Puoi verificarlo accedendo al gioco". Può essere utilizzato un messaggio di chiusura chiaro.

18. Relazione tra Richieste di Supporto e FAQ

Le richieste di supporto sono la migliore fonte di dati per migliorare la pagina delle FAQ. Se lo stesso problema si ripresenta ripetutamente come richiesta di supporto, significa che questo problema non è spiegato abbastanza bene nella sezione FAQ.

Argomenti di supporto che possono essere trasformati in domande frequenti:

• Ho effettuato il pagamento ma il saldo non è arrivato.
• Il prodotto non è stato consegnato.
• Il programma di avvio non si apre.
• Il codice coupon non funziona.
• Ho dimenticato la password.
• Ho digitato in modo errato il mio nome utente Minecraft.
• Come aprire una richiesta di supporto?
• Come connettersi al server?

Quando le domande ricorrenti apprese dalle richieste di supporto vengono aggiunte alle FAQ, le nuove richieste vengono ridotte. Ciò rende la gestione del pannello più efficiente.

19. Errori comuni

Aggiungi saldo senza verificare il pagamento

Il saldo non dovrebbe essere aggiunto solo perché il giocatore dice di aver pagato. È necessario verificare la registrazione del fornitore di servizi di pagamento, lo stato della transazione, l'account membro e l'importo del pagamento.

Rispondere a una questione di mercato senza chiedere un numero d'ordine

Senza il numero d'ordine diventa difficile trovare l'ordine corretto. Al giocatore dovrebbe essere chiesto il numero dell'ordine o le informazioni sul prodotto acquistato.

Non viene richiesto lo screenshot nell'errore del Launcher

"Il Launcher non si apre" da solo non è sufficiente. È difficile fornire la soluzione corretta senza un messaggio di errore o uno screenshot.

Chiudi la richiesta in anticipo

Il problema non deve considerarsi risolto solo perché il giocatore ha ricevuto risposta. Soprattutto nelle richieste di pagamento e di mercato è necessario verificare il risultato della transazione.

dare una risposta dura o breve

Il linguaggio del supporto influisce direttamente sulla soddisfazione del giocatore. Le risposte dovrebbero essere chiare, calme e orientate alla soluzione.

Non creare FAQ per le stesse domande

Se le richieste di supporto continuano sullo stesso problema, la sezione FAQ dovrebbe essere aggiornata. Altrimenti il ​​carico di supporto aumenterà inutilmente.

20. Lista di controllo prima di aprire una richiesta di supporto

• L'account membro che ha aperto la richiesta è corretto?
• Il nome utente Minecraft del giocatore è scritto?
• A quale categoria si riferisce la richiesta?
• Il giocatore ha fornito informazioni sufficienti?
• Se si tratta di un problema di pagamento, c'è una data, un importo e un metodo di pagamento?
• Se è un problema di mercato, c'è un numero d'ordine?
• Il registro RCON è stato controllato per la consegna del prodotto?
• Il nome Minecraft del giocatore è corretto?
• Se si tratta di un problema del launcher, c'è uno screenshot dell'errore?
• Se si tratta di un problema con un coupon, sono disponibili un codice coupon e informazioni sul prodotto?
• Se si tratta di un problema con l'account, il membro è attivo, bannato o l'e-mail è verificata?
• Le precedenti richieste di supporto del giocatore sono state esaminate?
• Lo stato della richiesta è impostato correttamente?
• È stata data una risposta chiara e comprensibile al giocatore?
• La risoluzione è stata verificata prima della chiusura della richiesta?

21. Raccomandazioni sulla sicurezza e sulla qualità

• Verificare attentamente le richieste di pagamento e saldo. Non effettuare transazioni finanziarie senza registrazione.
• Non condividere le informazioni sui giocatori con terze parti. Le informazioni sull'e-mail, sui pagamenti e sull'account sono riservate.
• Controlla il nome del giocatore target nelle consegne manuali. Dare prodotti al giocatore sbagliato è un problema serio.
• Lascia un record nelle risposte al supporto. L'azione intrapresa e le informazioni richieste dovrebbero apparire nella cronologia dei messaggi.
• Personalizza le risposte predefinite. Inviare la stessa risposta robotica a ogni giocatore riduce la fiducia.
• Tieni traccia delle richieste che rimangono aperte per molto tempo. Le richieste in sospeso riducono la soddisfazione del giocatore.
• Aggiungi argomenti ricorrenti alle FAQ. Riduce il carico di supporto.
• Non affrettare le procedure RCON. I comandi eseguono azioni reali sul server live.

22. Domande frequenti

Il giocatore dice di aver pagato, devo aggiungere immediatamente il saldo?

No. Innanzitutto è necessario verificare il metodo di pagamento, la data della transazione, l'importo, la registrazione del fornitore di servizi di pagamento e l'account membro. Il saldo manuale non deve essere aggiunto per pagamenti non verificati.

Cosa devo cercare per primo in una richiesta di prodotto non consegnato?

È necessario controllare prima il numero dell'ordine, lo stato del pagamento, il tipo di consegna del prodotto, il nome utente Minecraft e il registro di consegna RCON. Una causa comune è l'errore di ortografia del nome di un giocatore.

Cosa devo chiedere al lettore per il problema del launcher?

Al giocatore dovrebbe essere chiesto lo screenshot dell'errore, il sistema operativo che sta utilizzando, dove ha scaricato il launcher e quando si è verificato l'errore.

Quando devo chiudere una richiesta di supporto?

Se il problema viene risolto, al giocatore viene data la risposta necessaria, oppure se non c'è risposta da parte del giocatore per un lungo periodo, la richiesta può essere chiusa. In caso di problemi di pagamento e di mercato, l'esito della transazione dovrà essere verificato prima della chiusura.

Cosa devo fare se il giocatore ha fornito informazioni incomplete?

Invece di chiudere la richiesta, chiedi al giocatore informazioni chiare. Potrebbero essere richiesti la data/l'importo del pagamento, il numero dell'ordine per il mercato, lo screenshot dell'errore per il launcher e il codice coupon per il coupon.

Devo creare domande frequenti dalle richieste di supporto?

SÌ. Se la stessa domanda viene posta da più di un giocatore, dovrebbe essere aggiunta alla sezione FAQ. Ciò riduce le richieste di supporto per lo stesso problema in futuro.

È sicuro eseguire il comando manuale sul problema di consegna RCON?

Un comando RCON manuale non deve essere eseguito senza verificare il nome del giocatore di destinazione, il prodotto, l'ordine e il contenuto del comando. Un comando errato può causare azioni indesiderate sul server live.

Conclusione

Il menu Richieste di supporto del pannello Web di Minecraft è la principale area di assistenza clienti utilizzata per gestire i problemi dei giocatori in modo organizzato, sicuro e tracciabile. Attraverso questo menu è possibile rivedere i problemi di pagamento, saldo, mercato, ordine, launcher, account, coupon e consegna RCON.

Per una buona gestione del supporto, le richieste dovrebbero essere categorizzate correttamente, le informazioni mancanti dovrebbero essere chiaramente richieste al giocatore, le transazioni di pagamento e di mercato dovrebbero essere verificate con i record, il comando e il nome del giocatore target dovrebbero essere controllati nelle consegne RCON, le richieste irrisolte non dovrebbero essere chiuse in anticipo.

Quando il menu Richieste di supporto viene utilizzato correttamente, la soddisfazione del giocatore aumenta, la confusione nei pagamenti e nella consegna diminuisce, l'amministratore può tenere traccia dei record passati più facilmente e il carico di supporto viene ridotto convertendo le domande ripetitive in FAQ.

Questo articolo è stato preparato appositamente per PvPServer.