Guide des commandes du marché du panneau Web Minecraft et du suivi des livraisons

Ce guide est pour vous dans le panneau d'administration du panneau Web PvPServer Minecraft. Commandes d'épicerie et Suivi de livraison Il était prêt à expliquer les processus. Écran des ordres au marché ; Il est utilisé pour gérer les produits achetés par les joueurs, les statuts de paiement, l'utilisation du solde, les remises sur les coupons, le résultat de la livraison RCON, les besoins de livraison manuelle et les enregistrements qui doivent être vérifiés dans les demandes d'assistance.

1. À quoi sert le menu des commandes d'épicerie ?

Dans le panneau Web Minecraft Commandes d'épicerie Le menu est la zone où sont suivis les achats des joueurs effectués sur le marché Web. Le joueur sélectionne des produits sur le marché, effectue des achats par paiement ou par solde, utilise des coupons et crée une commande. Après ce processus, le produit peut être livré automatiquement avec la commande RCON ou manuellement par l'administrateur.

L'écran de commande est utilisé pour contrôler l'ensemble de ce processus. Juste « des commandes ? » ne répond pas à la question. Cela nous permet également de comprendre si le paiement a réussi, à quel joueur le produit sera livré, si le coupon de réduction est appliqué, si le solde est réduit correctement, si la commande RCON fonctionne ou non et si une erreur de livraison se produit.

Le menu Ordres au Marché est utilisé pour les opérations suivantes :

• Consultez l'historique des achats des joueurs.
• Recherche d'une transaction par numéro de commande.
• Vérification des produits achetés.
• Vérifier l'état du paiement.
• Si le paiement a été effectué avec le solde, vérifier le mouvement du solde.
• Voir le montant de la remise si le coupon a été utilisé.
• Examen du résultat de la livraison RCON.
• Tri des commandes nécessitant une livraison manuelle.
• Pour détecter les commandes échouées ou en attente.
• Répondre correctement au joueur dans les demandes d'assistance.

2. Écran Liste de commandes

La liste des commandes donne un aperçu de toutes les commandes créées via le marché. Sur cet écran, l'administrateur peut voir quelles commandes sont réussies, en attente, échouées, livrées ou avec erreur de livraison. Lorsqu'un joueur ouvre une demande d'assistance, l'enregistrement concerné est trouvé en recherchant avec le numéro de commande ou le nom d'utilisateur.

La liste des commandes contient généralement les champs suivants :

zone	Qu'est-ce que cela signifie ?	Pourquoi est-ce important ?
Numéro de commande	Ce sont les informations de suivi uniques qui distinguent chaque commande.	Il est utilisé pour trouver rapidement le bon ordre dans les demandes d’assistance.
Membre/Acteur	C'est le compte du panel web qui crée la commande.	Le solde est associé à l’historique des paiements et du support.
Nom d'utilisateur Minecraft	Le nom du joueur à qui le produit sera livré en jeu.	Il s’agit d’informations critiques pour la livraison du RCON. Si c'est faux, le produit risque de ne pas être livré.
Produit	Il s'agit d'un produit d'épicerie acheté.	Le bon de livraison et la description du produit sont vérifiés par rapport à cet enregistrement.
Montant	C'est le montant net payé par le joueur ou déduit du solde.	Il est vérifié pour les problèmes de coupon et de paiement.
Statut du paiement	Indique si le paiement a été réussi, en attente, échoué ou annulé.	Le produit ne doit pas être livré avant que le paiement ne soit effectué.
Statut de livraison	Indique si le produit a été livré ou non.	Il s’agit de la principale zone de contrôle des demandes de produits non reçus.
rendez-vous	Indique quand la commande a été créée.	Utilisé pour comparer les délais de paiement et de livraison.

3. Page de détail de la commande

La page de détail de la commande est utilisée pour examiner en détail toutes les informations d’une seule commande. La liste des commandes fournit un aperçu ; Cependant, le véritable diagnostic se fait souvent sur l’écran de détail. Des informations telles que les informations de paiement, les informations sur le produit, les informations sur l'utilisateur, le coupon de réduction, la commande RCON, le résultat de la livraison et l'historique des transactions peuvent être consultées sur cet écran.

Rubriques à vérifier dans le détail de la commande :

• Numéro de commande.
• Compte membre qui a créé la commande.
• Le nom d'utilisateur Minecraft du joueur.
• Produit ou produits achetés.
• Prix du produit.
• S'il y a un coupon de réduction, le code du coupon et le montant de la réduction.
• Montant net payé.
• Mode de paiement.
• Statut de la transaction du fournisseur de paiement.
• Transaction de solde si le solde a été utilisé.
• Commande de livraison RCON.
• Résultat de la commande RCON.
• Explication s'il existe une note de transaction manuelle.
• Date de livraison.

L'écran de détail de la commande doit être examiné avant de répondre au joueur pour les demandes d'assistance. La décision doit être prise sur la base de l'enregistrement de la commande et non du message du joueur.

4. Pourquoi le numéro de commande est-il important ?

Le numéro de commande est utilisé pour suivre de manière unique chaque achat. Si le joueur écrit le numéro de commande lors de l'ouverture d'une demande d'assistance, l'administrateur peut rapidement trouver le bon enregistrement. Rechercher uniquement par nom de joueur ou par nom de produit sans le numéro de commande peut parfois conduire à des résultats incorrects.

Le numéro de commande est particulièrement important dans les cas suivants :

• Si le même joueur a acheté plusieurs articles.
• Si le joueur a acheté plusieurs fois le même produit.
• Si le paiement a réussi mais que la livraison a échoué.
• Si le joueur a effectué des achats avec différents comptes.
• Si le remboursement du coupon dépend d'une commande spécifique.
• Si une livraison manuelle doit être effectuée.
• Si la commande du panneau correspondra à l’enregistrement du fournisseur de paiement.

5. Statut du paiement

Le statut de paiement de la commande est l’un des points de contrôle les plus critiques pour la livraison des produits. Si le paiement échoue, le produit ne doit pas être livré. Il est normal que la livraison automatique ne fonctionne pas si le paiement est en attente, échoué ou annulé.

Statut du paiement	Signification	Que faire ?
réussi	Le paiement est terminé ou l'achat avec solde est réussi.	L'état de livraison doit être vérifié.
En attente	Il se peut qu’il n’y ait pas de résultat définitif de la part du prestataire de paiement.	Le panneau du fournisseur de paiement et l’enregistrement des rappels doivent être vérifiés.
échouer	Le paiement n'a pas été effectué.	Le produit ne doit pas être livré.
Annuler	La commande ou le processus de paiement a été annulé.	Aucune livraison ne doit être effectuée, il convient d'expliquer au joueur que le paiement n'a pas été effectué.

6. Suivi des achats avec solde

Si le joueur a acheté le produit avec le solde de son panneau Web, l'enregistrement de la commande et le mouvement du solde doivent être examinés ensemble. L'achat de solde peut fonctionner indépendamment du prestataire de paiement ; Cependant, le statut de la commande et de la livraison doit toujours être suivi avec précision.

Les questions suivantes doivent être posées lors de la vérification du solde d’achat :

• Quel était le solde de pré-achat du joueur ?
• Quel était le prix du produit ?
• Un coupon de réduction a-t-il été appliqué ?
• Le montant déduit du solde est-il correct ?
• La commande a-t-elle été passée après déduction du solde ?
• La commande semble-t-elle réussie ?
• Le produit a-t-il été livré ?
• Si la transaction échoue, le remboursement du solde est-il requis ?

Si le joueur dit « mon solde a diminué mais le produit n'est pas arrivé », cette situation doit être sérieusement examinée. Le solde a peut-être diminué, la commande a été passée, mais la livraison RCON a peut-être échoué. Dans un tel cas, la décision de livrer le produit ou de rembourser le solde devra être prise en fonction du dossier de commande.

7. Utilisation des coupons et relation de commande

Si le joueur a utilisé un code promo lors de la commande, les informations du coupon doivent apparaître dans le détail de la commande. La réduction du coupon affecte directement le prix du produit et le montant du paiement. Par conséquent, dans les requêtes telles que « solde excédentaire déduit », « remise non appliquée », « mon coupon a été gaspillé », la relation commande-coupon doit être vérifiée.

Zones à vérifier dans les commandes utilisant des coupons :

• Le code promo est-il inclus dans la commande ?
• Le taux ou le montant de la remise est-il correct ?
• Le coupon était-il valable pour ce produit ou cette catégorie ?
• L’exigence du panier minimum est-elle respectée ?
• Le montant net du paiement après escompte est-il correct ?
• Le droit d’utilisation du coupon a-t-il été épuisé ?
• Si la commande échoue, les droits d’utilisation du coupon doivent-ils être remboursés ?

Örnek kontrol:

Ürün fiyatı: 100 TL
Kupon: HAFTASONU20
İndirim: %20
Beklenen net tutar: 80 TL

Sipariş detayında net tutar 100 TL görünüyorsa kupon uygulanmamış olabilir.
Sipariş detayında net tutar 80 TL görünüyorsa indirim uygulanmıştır.

8. Statut de livraison

L'état de livraison indique si le produit est parvenu au joueur ou non. Même si le paiement réussit, la livraison est un processus distinct. Surtout pour les produits livrés automatiquement avec la commande RCON, le paiement peut réussir mais la livraison peut échouer.

Statut de livraison	Signification	Que vérifier ?
Livré	Le produit semble être livré au joueur.	Le journal RCON ou le bon de livraison manuel peuvent être vérifiés.
En attente	La livraison n'est pas encore terminée.	Il convient de vérifier si le produit est livré manuellement ou dans une file d'attente automatique.
Erreur de livraison	Une erreur s'est produite lors du RCON ou de la livraison.	La connexion RCON, la commande, le nom du joueur et la condition en ligne doivent être vérifiés.
Livraison manuelle requise	Le produit sera donné par l'administrateur, pas automatiquement.	Le délai de livraison doit être expliqué au joueur et une note doit être inscrite après la livraison.

9. Résultat de la livraison RCON

Dans les produits à livraison automatique, le résultat RCON constitue la zone de contrôle la plus importante. Le panneau envoie la commande définie dans les paramètres du produit au serveur Minecraft. Si cette commande s'exécute avec succès, le produit est livré. La livraison peut échouer si la commande renvoie une erreur ou si le serveur n'est pas accessible.

Les informations suivantes doivent être vérifiées à la suite de la livraison du RCON :

• La commande RCON a-t-elle été envoyée ?
• Au nom de quel joueur la commande a-t-elle été envoyée ?
• La variable du nom du joueur est-elle correctement traduite ?
• La commande a-t-elle renvoyé une réponse positive ?
• La connexion RCON était-elle active à ce moment-là ?
• La commande a-t-elle donné un message d'erreur ?
• Le joueur devait-il être en ligne ?
• La commande du plugin était-elle correcte ?

10. Suivi de livraison manuel

Certains produits ne sont pas livrés automatiquement. Le responsable examine la commande et commande le produit manuellement dans le jeu ou via le panneau. La livraison manuelle peut être plus contrôlée ; Cependant, si aucun enregistrement n’est conservé, cela créera de la confusion.

Situations nécessitant une livraison manuelle :

• Si le produit nécessite une manipulation particulière.
• S'il y a des produits qui ne peuvent pas être livrés avec RCON.
• Si un package spécial sera préparé pour le joueur.
• Si l’approbation de l’administrateur est requise.
• Si la vérification du paiement sera effectuée manuellement.
• Si RCON ne fonctionne temporairement pas.

Lorsqu'une livraison manuelle est effectuée, ce qui a été livré, à qui, quand et par quel responsable doit être écrit dans le bon de commande. Si cet enregistrement n'existe pas, le contrôle deviendra difficile à l'avenir lorsque le joueur dira à nouveau "mon produit n'est pas arrivé".

Örnek manuel teslimat notu:

30 Günlük VIP Paketi, oyuncu adı: DarkPlayer
25.05.2026 21:35 tarihinde manuel olarak teslim edildi.
Teslim eden yönetici: Admin

11. Commandes échouées

Commandes infructueuses ; Cela peut se produire lorsque le paiement n'est pas effectué, que la transaction est annulée, que le fournisseur de paiement renvoie une erreur ou que le système ne peut pas finaliser la commande. Les commandes infructueuses ne donnent pas droit au produit au joueur. Cependant, si le joueur pense que le paiement apparaît dans sa banque, l'enregistrement du fournisseur de paiement doit être vérifié séparément.

Éléments à vérifier en cas de commandes infructueuses :

• Le prestataire de paiement déclare-t-il que la transaction a réussi ?
• Pourquoi le paiement apparaît-il échoué sur le panneau ?
• Le joueur aurait-il pu quitter l’écran de paiement plus tôt ?
• Se pourrait-il que le rappel ne soit pas venu ?
• L'utilisation du coupon est-elle traitée pour la commande échouée ?
• Le solde a-t-il été déduit ?
• Le produit a-t-il été livré par erreur ?

En cas de commande infructueuse, le paiement doit être confirmé avant la livraison du produit. Si le prestataire de paiement affiche un succès mais que le panneau indique un échec, un contrôle technique doit être effectué et, si nécessaire, une transaction manuelle doit être appliquée de manière enregistrée.

12. Commandes en attente

Les commandes en attente font référence aux transactions pour lesquelles le paiement n’a pas été finalisé ou la livraison n’a pas été effectuée. Pour certains modes de paiement, le résultat de la transaction peut être retardé de quelques minutes. Toutefois, les commandes en attente depuis longtemps doivent être vérifiées.

Les situations suivantes doivent être examinées pour les commandes en attente :

• Avez-vous reçu un rappel du prestataire de paiement ?
• La transaction apparaît-elle réussie dans le panneau de paiement ?
• Le joueur a-t-il complété l'étape de paiement ?
• Y a-t-il eu une erreur lors de l'achat avec solde ?
• RCON attend-il dans une file d’attente de livraison ?
• La livraison manuelle nécessite-t-elle une action administrative ?
• La commande pourrait-elle être verrouillée ou incomplète dans le système ?

13. Commandes annulées

Les commandes annulées peuvent faire référence à des situations dans lesquelles le joueur n'a pas terminé le processus de paiement ou la transaction a été annulée par le fournisseur de paiement. Dans ces commandes, le produit ne doit pas être livré dans des conditions normales.

Éléments à vérifier pour les commandes annulées :

• Le joueur a-t-il quitté l'écran de paiement ?
• Le prestataire de paiement a-t-il annulé la transaction ?
• Le panel a-t-il automatiquement annulé la commande ?
• Y a-t-il une réduction du solde ?
• Le droit d’utilisation du coupon a-t-il été épuisé ?
• Le produit a-t-il été livré par erreur ?

Si le joueur ouvre le support pour une commande annulée, l'enregistrement du fournisseur de paiement et l'enregistrement de la commande du panel doivent être comparés. Si le paiement n'a pas été reçu, le produit ne doit pas être livré.

14. Si le joueur dit « Mon produit n'est pas arrivé », il est temps de vérifier.

Les demandes d'assistance « Mon produit n'est pas arrivé » sont l'un des problèmes les plus fréquemment rencontrés sur les marchés du panneau Web Minecraft. Un ordre de chèque forfaitaire doit être appliqué à ces demandes.

1. Il est demandé au joueur le numéro de commande.
2. La commande est disponible dans le compte membre concerné.
3. Le statut du paiement est vérifié.
4. Si le paiement échoue, le produit ne sera pas livré.
5. Si le paiement réussit, l'état de la livraison est vérifié.
6. Vérifiez si le produit est livré automatiquement ou manuellement.
7. Il est vérifié si la commande RCON a été exécutée.
8. Il est vérifié si RCON a renvoyé une erreur.
9. Vérifiez si le nom d'utilisateur Minecraft du joueur est correct.
10. Vérifiez si le joueur doit être en ligne.
11. Il est vérifié si le produit a pu être livré auparavant.
12. Si nécessaire, une livraison manuelle est effectuée et une note est ajoutée.

Oyuncuya örnek cevap:

Merhaba,

Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı ve Minecraft kullanıcı adınızı paylaşmanız gerekmektedir.
Ödeme başarılı görünüyorsa teslimat durumunuzu, RCON komut kaydınızı ve ürünün hangi oyuncu adına gönderildiğini kontrol edeceğiz.

15. Si le joueur dit « Mon solde est faible mais le produit n'est pas arrivé », il est temps de vérifier.

Cela peut se produire lors d’un achat avec solde. Si le solde du joueur a diminué mais que le produit n'a pas été livré, la commande et le flux RCON doivent être examinés attentivement.

1. Le joueur possède un compte membre.
2. Le mouvement de la balance est vérifié.
3. Il est déterminé quelle commande a été déduite du solde.
4. Le statut de la commande est vérifié.
5. L'état de livraison est vérifié.
6. Vérifiez si la commande RCON donne une erreur.
7. Il est vérifié si le produit nécessite une livraison manuelle.
8. Si le produit ne peut pas être livré, un remboursement du solde ou une décision de livraison manuelle est prise.
9. La mesure prise est inscrite dans le bon de commande.

16. Si le joueur dit "J'ai utilisé un coupon, mais je n'ai pas obtenu de réduction", il vérifie la commande

Dans les problèmes de commande liés aux coupons, le prix du produit, la règle du coupon et le montant net du paiement doivent être évalués ensemble.

1. Le code promo est-il visible dans le détail de la commande ?
2. Le coupon était-il actif au moment de la commande ?
3. Le coupon était-il valable pour ce produit ou cette catégorie ?
4. Le montant minimum du panier est-il atteint ?
5. La remise est-elle de type pourcentage ou montant fixe ?
6. Le montant de la remise a-t-il été calculé correctement ?
7. Le montant net du paiement est-il correct ?
8. Le joueur est-il allé à l'écran de paiement sans que le coupon soit appliqué ?
9. L'utilisation du coupon est-elle liée à une commande échouée ?

Si le coupon n'a pas été appliqué et que le joueur a payé, la transaction doit être évaluée selon la politique. Dans tous les cas, l’enregistrement de la commande, l’enregistrement du coupon et le montant du paiement doivent être vérifiés ensemble.

17. Empêcher la même commande d'être livrée deux fois

L’une des situations les plus risquées dans la gestion d’une épicerie consiste à livrer deux fois la même commande. Cela se produit généralement lorsqu'une commande manuelle est exécutée à la hâte lors d'une demande d'assistance. Le joueur a peut-être reçu le produit mais ne l'a pas remarqué ; Ou bien la commande RCON a peut-être été exécutée avec succès mais l'état du panneau n'a peut-être pas été mis à jour.

Pour éviter les doubles livraisons :

• L’état de livraison de la commande doit être vérifié.
• L’historique des commandes RCON doit être examiné.
• Vous devriez vérifier si le nom du joueur est correct.
• Il convient de vérifier si le produit a pu être livré dans le jeu.
• Si une livraison manuelle doit être effectuée, un bon de commande doit être ajouté.
• Le statut de la commande doit être mis à jour après la livraison manuelle.
• Il convient de vérifier si un autre administrateur a répondu à la même demande d'assistance.

Les doubles livraisons perturbent l’économie des serveurs et créent un avantage injuste entre les joueurs. Des précautions doivent être prises en particulier avec les produits tels que les VIP, l'argent du jeu et les clés de coffre-fort.

18. Notes de commande

Les bons de commande doivent être utilisés pour le traitement manuel ou la description des exceptions. Lorsqu'un gestionnaire intervient manuellement sur une commande, le motif de cette intervention doit être écrit dans une note. Cela vous permet de comprendre ce qui a été fait lorsque la même commande est réexaminée ultérieurement.

Informations pouvant être inscrites dans le bon de commande :

• Date et nom de l'administrateur si la livraison manuelle a été effectuée.
• Informations de livraison manuelle en raison d'une erreur RCON.
• Si un remboursement de solde a été effectué, le montant et la raison.
• Explication si une correction a été effectuée car le nom du joueur était incorrect.
• Détails si une compensation a été effectuée grâce au coupon.
• Résultat si vérification auprès du prestataire de paiement.

Les transactions effectuées sans écrire de note créeront de la confusion à l'avenir. La tenue de registres, notamment concernant le paiement et la livraison, est importante pour la sécurité de la gestion.

19. Recherche et filtre de commande

À mesure que le nombre de commandes augmente, la recherche et le filtrage deviennent importants pour trouver le bon enregistrement. L'administrateur doit pouvoir filtrer les commandes par statut, date, utilisateur, mode de paiement, produit ou numéro de commande.

Filtres disponibles :

• Numéro de commande.
• Nom d'utilisateur du membre.
• Nom d'utilisateur Minecraft.
• Statut de paiement.
• Statut de livraison.
• Mode de paiement.
• Nom du produit.
• Code promo.
• Plage de dates.
• Commandes incorrectes RCON.

Filtrer régulièrement les commandes, notamment celles présentant un statut « erreur de livraison » ou « en attente », vous permet d'intervenir avant que les problèmes ne dégénèrent.

20. Rapports de commandes et contrôle quotidien

Les commandes d'épicerie doivent être vérifiées quotidiennement. Cette vérification est importante non seulement pour connaître le nombre de ventes, mais également pour détecter rapidement les commandes problématiques.

Liste de contrôle quotidienne :

• Combien de commandes ont été passées aujourd’hui ?
• Combien de commandes sont réussies ?
• Combien de commandes sont en attente ?
• Y a-t-il une commande avec une erreur de livraison ?
• Y a-t-il une commande en attente de livraison manuelle ?
• Y a-t-il une commande qui a été payée avec succès mais qui n'a pas été livrée ?
• Y a-t-il des remises anormales sur les commandes utilisant des coupons ?
• L'erreur RCON est-elle récurrente ?
• Le même joueur a-t-il créé de nombreuses commandes infructueuses ?

Si des contrôles quotidiens ne sont pas effectués, certaines erreurs de livraison peuvent ne pas être remarquées jusqu'à ce que le joueur ouvre le support. Le contrôle proactif réduit les demandes d’assistance et augmente la satisfaction des joueurs.

21. Erreurs courantes

Livrer des produits sans vérifier l'état du paiement

Si le paiement échoue, le produit ne doit pas être livré. Effectuer des livraisons manuelles sur des paiements en attente ou en échec peut entraîner une perte de revenus.

Effectuer une livraison manuelle sans lire le journal RCON

La commande RCON a peut-être déjà été exécutée avec succès. L’historique des commandes doit être vérifié avant d’effectuer une livraison manuelle.

Ne pas vérifier le nom d'utilisateur Minecraft

Un nom de joueur incorrect peut entraîner l'échec de la livraison ou l'envoi du produit au mauvais joueur. Le nom Minecraft dans le détail de la commande doit être vérifié.

Ne pas écrire de notes après un traitement manuel

Sans note, la même commande peut être livrée à nouveau plus tard ou l'historique des transactions ne peut pas être compris. Chaque intervention manuelle doit être enregistrée.

Ne pas vérifier les réductions des coupons

Si le joueur a utilisé un coupon, le montant net du paiement change. La réduction du coupon doit être prise en compte lors de la comparaison du montant de la commande et du paiement.

Ne pas suivre les commandes en attente

Les commandes qui restent en attente pendant une longue période peuvent indiquer des problèmes de paiement ou de livraison. Il doit être filtré et vérifié régulièrement.

22. Liste de contrôle avant d'ouvrir une demande d'assistance

• Le numéro de commande est-il correct ?
• La commande appartient-elle au bon compte membre ?
• Le nom d'utilisateur Minecraft est-il correct ?
• Le produit acheté est-il correct ?
• Le statut de paiement est-il réussi ?
• Quel est le mode de paiement ?
• Si le paiement a été effectué avec le solde, la transaction du solde est-elle correcte ?
• Le coupon a-t-il été utilisé ?
• Le coupon de réduction a-t-il été appliqué correctement ?
• Le montant net du paiement est-il correct ?
• Quel est l'état de livraison ?
• Le produit a-t-il une livraison automatique ?
• La commande RCON a-t-elle été envoyée ?
• La commande RCON a-t-elle donné une erreur ?
• Le joueur devait-il être en ligne ?
• Une livraison manuelle a-t-elle été effectuée ?
• Y a-t-il un bon de commande ?
• La même commande aurait-elle pu être livrée auparavant ?
• Un produit a-t-il été livré suite à une commande échouée ou annulée ?

23. Recommandations en matière de sécurité et de gestion

• Ne livrez pas d'articles sans vérifier le paiement. Des pertes financières peuvent survenir.
• Vérifiez régulièrement les journaux RCON. Les erreurs de livraison sont détectées tôt.
• Rédiger des notes pour les livraisons manuelles. L’historique des transactions reste compréhensible.
• Utilisez le numéro de commande. L'enregistrement correct des demandes d'assistance est trouvé rapidement.
• Filtrez les commandes en attente. Réduit les problèmes de paiement ou de livraison négligés.
• Vérifiez le montant net des commandes avec coupons. Les fausses déductions ou les déductions de solde excédentaire sont évitées.
• Attention aux doubles livraisons. Ne donnez pas de produits manuels sans vérifier l'historique des commandes et des commandes.
• Vérifiez le nom d'utilisateur Minecraft. Il est essentiel que la livraison automatique soit envoyée au bon joueur.
• Ne supprimez pas l’historique des commandes. Nécessaire pour le paiement, le support et le suivi comptable.

24. Questions fréquemment posées

Il indique que mon lecteur n'est pas arrivé. Dois-je le retourner manuellement immédiatement ?

Le numéro de commande, le statut de paiement, le statut de livraison, le journal RCON, le nom d'utilisateur Minecraft et la commande du produit doivent être vérifiés en premier. Le produit peut avoir été livré auparavant.

Le paiement est réussi mais il y a une erreur de livraison. Que dois-je faire?

La connexion RCON, la commande de livraison du produit, la variable du nom du joueur, l'état en ligne du joueur et le message d'erreur de commande doivent être vérifiés. Si nécessaire, une livraison manuelle doit être effectuée et un bon de commande doit être ajouté.

Que faire si le solde a diminué mais que le produit n'est pas arrivé ?

Le mouvement du solde, l’état de la commande et l’état de la livraison sont vérifiés ensemble. Si le produit n'a pas été livré, une livraison manuelle ou un remboursement du solde peut être effectué ; La transaction doit être notée.

Pourquoi le montant du paiement est-il différent pour une commande utilisant un coupon ?

La réduction du coupon réduit le montant net du paiement. Le prix du produit, le coupon de réduction et le montant net payé doivent être vérifiés séparément dans le détail de la commande.

La commande en attente sera-t-elle corrigée automatiquement ?

Certains modes de paiement peuvent avoir des retours retardés ; Toutefois, les commandes qui restent en attente depuis longtemps doivent être vérifiées manuellement. L’enregistrement du fournisseur de paiement et le statut de rappel doivent être examinés.

La commande RCON a été envoyée, mais le joueur n'a pas reçu le produit. D'où ?

La commande peut avoir généré une erreur, le lecteur est peut-être hors ligne, le nom du joueur peut être incorrect ou le plugin utilisé peut ne pas prendre en charge la livraison hors ligne. Le résultat RCON et le comportement des commandes dans le jeu doivent être vérifiés.

Pourquoi le bon de commande est-il important ?

Des notes doivent être prises pour éviter toute confusion future lorsqu'une livraison manuelle, un remboursement de solde, une correction du nom d'un joueur ou une transaction spéciale est effectuée. S'il n'y a aucune note, la même commande peut être traitée à nouveau.

Conclusion

L'écran des commandes de marché et du suivi des livraisons du panneau Web Minecraft est l'une des sections les plus importantes qui garantissent une gestion sûre et ordonnée des ventes sur le marché. Le numéro de commande, le compte membre, le nom d'utilisateur Minecraft, les informations sur le produit, l'état du paiement, le mouvement du solde, le coupon de réduction, le résultat de la livraison RCON et les notes de transaction manuelles sont suivis sur cet écran.

Lorsque le joueur ouvre un support concernant la livraison du produit, le paiement, le solde ou le coupon, la décision doit être prise en fonction de l'enregistrement de la commande. Le produit ne doit pas être livré sauf si le paiement est réussi, le produit ne doit pas être donné manuellement avant la lecture du résultat RCON, si une transaction manuelle est effectuée, une note doit être saisie et il faut s'assurer que la même commande n'est pas livrée deux fois.

Lorsque le suivi des commandes est effectué correctement, les désagréments pour les joueurs diminuent, la fiabilité du marché augmente, les demandes d'assistance sont résolues plus rapidement et Minecraft Web Panel se transforme en un système professionnel de gestion des ventes.

Cet article est spécialement préparé pour PvPServer.